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質量是影響品牌的核心要素,也是品牌價值形成和增長的基礎,現代質量管理領軍人物約瑟夫·朱蘭說過:“質量是能夠滿足顧客的需求并使顧客滿意的一些產品特征,”質量要滿足顧客的需求是一項基本,但是要在這個基礎上讓顧客滿意,則是一個系統工程。
質量與服務總是相輔相成,好的服務是建立在高質量上,擁有高質量的同時也需要好的服務配套,兩者相結合才能真正打造公司品牌。嵐庭裝修得到了客戶滿意度95%的評價,以高質量的服務贏得了消費者的信賴,而這些得以實現還來源于嵐庭強大嚴格的工程進度管理。嵐庭的工程進度管理到底有什么呢?小編帶你了解幾大亮點。
一:專屬貼身裝修管家,讓您隨時隨地了解工程進度
在嵐庭的工程進度管理中,把所有流程都詳細透明的展示給客戶,無時無刻體現著嵐庭的企業口號“好服務,透明裝”。除此之外,裝修管家每日都會把工地情況用口頭或微信的形式告知給客戶,實時匯報工地情況,讓業主足不出戶也能全程監管。
二:抽查驗收一樣都不放過,保證您的家完美細致
直屬董事長負責的總經辦在不通報、不定點、不定期的情況下抽查在建工地,問題內容直接匯報到董事長處進行全公司曝光和處罰,進一步加大對工程質量的監督。
管家驗收也是嵐庭工程監管內的一項重要工作,每一步完工都會按照細致驗收標準逐一驗收,簽字,只有全部合格后才給相應的工人結算工資,把控整體工程質量,展現嵐庭的責任與細致。
三:集團IMS管理系統,全方面提升嵐庭的服務質量
嵐庭成功自主研發了“集團IMS管理系統”,也讓工程監管正式進入了大數據時代,在縮減管理成本與人為錯誤率的同時,也能使監管工作運作的更科學、更精準、更高效,全方面提升嵐庭的服務質量。
四:嵐庭分段獨立質檢,為您的家層層把關
嵐庭具有獨立的質檢部門,節點定時檢測,為客戶發送檢測結果,綜合調度多對一的質檢模式,避免徇私舞弊情況發生,保證工程問題能及時得到反饋與解決。同時6+X模式進行分節點驗收,層層循環質檢,保障每一步工藝完美精細。
這種環環相扣的工程檢驗機制,或許只有嵐庭才有,把控整體工程質量,把裝修做到專業化、標準化,采用強大嚴格的工程進度管理,致力于打造消費者最滿意的裝修,是嵐庭長久以來對客戶的堅持。